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Femmes presbytes avec des lunettes

Formation opticien : Mieux vendre aux clients presbytes

La formation continue pour les opticiens est un des leviers de croissance du chiffre d'affaires d'un magasin. Cette session vous permettra de pratiquer les techniques de ventes spécifiquement adaptées aux clients presbytes. Vous développerez ainsi vos ventes de verres progressifs.

Objectifs

  • Connaître et appliquer les méthodes de vente spécifiques qui sont adaptées au presbyte : nouveau porteur et presbyte confirmé
  • Optimiser votre taux de transformation d'un verre unifocal vers un progressif, particulièrement auprès du jeune presbyte 
  • Augmenter la valeur du panier moyen

Pré-requis

Il n' y a pas de pré-requis spécifique sur le profil des participants pour cette formation.

Programme

  • Présentation des différentes typologies de clients presbytes : étudier leur comportement et adopter la bonne posture
  • Découverte des freins et des besoins du client presbyte
  • Techniques de questionnement adaptées aux profils des clients presbytes
  • Faire face aux situations complexes (déni, confort visuel, non-acceptation du prix)
  • Argumenter pour lever les freins et les objections du client
  • Utiliser les trois niveaux possibles de reformulations
  • Savoir conclure une vente de verres progressifs

Méthodes

Chaque formation s'appuie sur les 3 étapes fondamentales de l'apprentissage de nouvelles compétences : acquérir les connaissances, s'entraîner et déployer.

  • De nombreux entraînements pratiques avec la promesse d'une mise en place opérationnelle plus rapide en magasin d'optique
  • Les supports de formation utilisés durant la session ainsi que différents outils pédagogiques dont un pocket mémo sont remis au participant en fin de formation
  • Une pédagogie adaptée aux besoins de chacun : Plan d’action personnel en fin session
  • Evaluation des pratiques professionnelles en début et fin de formation

 

Informations pratiques

1 jour
9h à 17h30
350 €
Essilor Academy, Paris.

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Formation sur-mesure

Possibilité d’organiser cette formation sur le lieu de vente.

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